borduurpakketten, knooppakketten en diamond paintings

De klanten aan het woord

Wat vind je van onze nieuwe handwerk website?

Hoe de klanten onze shops ervaren is belangrijk voor ons.

Deze nieuwe site wordt nog verder vorm gegeven. We willen ze zo aangenaam mogelijk maken voor alle bezoekers. 

Het is natuurlijk onmogelijk aan alle wensen van iedereen tegemoet te komen, aangezien de wensen van de ene soms compleet tegengesteld zijn aan die van een andere, maar we houden bij de verdere uitbouw van de site zoveel mogelijk rekening met de feedback die onze klanten ons geven.

Bezoek je deze website voor het eerst? Of heb je onlangs hier een bestelling geplaatst? Dan willen wij graag horen of alles naar wens is verlopen is. Bij een eerste bestelling zullen we jou sowieso een mailtje sturen na de levering.
Vond je het gemakkelijk om de site te gebruiken? Vond je snel wat je zocht? Heb je goed je weg gevonden binnen de site? Heb je nog verdere opmerkingen? Zijn er dingen die jou onlogisch lijken of die je moeilijk vindt?  Laat het ons weten. Alle informatie is welkom.

Misschien vind je het ook interessant te weten wat anderen denken? Hieronder kan je lezen hoe anderen deze shop ervaren, en als ook jij ons iets toestuurt, dan komt het ook hieronder te staan (familienamen en e-mailadressen van inzenders verschijnen om privacy redenen niet op de site) 

We zijn benieuwd naar jullie antwoorden en bedanken jullie alvast voor de medewerking.


"Hallo,

Ik heb geen opmerkingen.

De site heeft onze dochter gevonden via Google.

Bestellen ging vlot. Alleen met het betalen had ik problemen.

Ik had een verkeerde betaalmethode gekozen en kon deze niet meer wijzigen.

De betaling is dan gebeurt via overschrijving na jullie uitstekende tussenkomst.

De levering is ook prima verlopen. Met het bestelde artikel ook geen problemen.

We gaan zeker nog bestellen als we in de toekomst nog iets nodig hebben.

Mvg

Danny"


"Beste,

Hier een antwoord op je vragen.

1) Alles is goed verlopen, heb snel gevonden wat ik nodig had, bestellen was geen probleem en het pakketje zat vrij vlug in de brievenbus.

2) Ik ben op jullie site terecht gekomen via Google omdat ik op zoek was naar het bestelde pakketje.

Voor mij is dus alles prima verlopen.

Met vriendelijke groeten,

Anita"


"Hallo

Na meerdere slechte ervaringen op internet van pakjes die ik betaald maar nooit ontvangen heb, stond ik op twijfel om bij jullie te bestellen maar ik had zo een mooi pakket gezien dat ik besloot het er toch nog maar een keertje op te wagen. Als het nu weer niet aankwam, dan was ik weer 50 euro kwijt en nam me voor als het nu weer zou mislopen, dat het dan wel de allerlaatste keer zou geweest zijn dat ik op internet iets bestel. 

Toen ik een mailtje stuurde, had ik tot mijn grote verbazing binnen het kwartier antwoord. Bij de anderen waar ik bestelde kreeg ik nooit contact als ik naar mijn verdwenen pakketten informeerde dus das was al wel veelbelovend. Ik heb dan toch maar besteld en had deze keer eindelijk eens geluk. 

Mijn pakje was heel snel in mijn bezit. Ook het bestellen zelf ging vlot en makkelijk. Ik ben echt superblij dat ik eindelijk een winkel gevonden heb die de bestellingen ook echt levert. Zo blij zelfs dat ik eergisteren al een tweede bestelling gedaan heb en die heb ik vanmorgen al ontvangen en ook deze keer is het weer allemaal prima verlopen. Ik moet zeggen jullie leveren echt een goede service hoor, heel anders dan wat ik tot hier toe op internet gewoon was. 

Mijn volgende handwerken bestel ik ook terug bij jullie. Komend weekend ga ik eens samen met mijn vriendin op jullie site kijken en dan doen we een bestelling voor ons beiden want ik heb haar al over jullie verteld en ze wil het ook wel wagen.

lieve groetjes
Eva"


"Beste,

Alles is vlot verlopen bij het bestellen van mijn borduurpakket. Bij het ontvangen was ik toch wel even bang omdat mijn verzending niet beschermd was, ttz het kon verloren gaan. Verder was ik blij verrast een stylo en een geschenkje te ontvangen.

Ik heb jullie ontdekt via internet omdat ik een opzoeking had gedaan via beren of teddyberen.

Met vriendelijke groeten.

Paulette"

Antwoord van Nafra: "Tijdens het bestellen kan je kiezen voor standaard zending op jouw risico, of levering met handtekening. Als je die laatste kiest, dan is je pakket verzekerd en dus beschermd tegen verlies ;-)


"Beste Nancy,

Ja, het zoeken én vinden op de website ging gemakkelijk.

Doordat jullie vermelden dat dit eerste handwerkjes (voor kinderen) zijn, wist ik dat dit was wat ik zocht.

Ik ben op jullie website gekomen door gericht zoeken op het internet.

De aankoop en bezorging ging heel vlot.

Waarvoor dank.

Met vriendelijke groet,

Annemie"


"Goedemiddag,

Om op uw vragen te beantwoorden :

Ik heb jullie gevonden op internet. Omdat jullie een leuke en overzichtelijke website hebben heb ik er me op gewaagd om bij jullie te bestellen.

Heel toevallig dat ik dit bij jullie dus besteld heb.

Van de service ben ik zeer tervreden geen opmerkingen. Alles is voor mij zeer goed verlopen en zal in de toekomst waarschijnlijk bij jullie nog wel eens bestellen.

Bedankt voor de mail.

Tot nog eens

Met vriendelijke groet

Kelly"


"Hallo Nancy,

Met veel plezier wil ik je vragen beantwoorden.

Ik was bij Google Afbeeldingen op zoek naar Belgische bedrijven die diamond paintings verdeelden na een ontgoochelende ervaring (waarvoor jullie waarschuwen)met een painting van China, verdeeld door een Nederlands bedrijf. ( Van mijn dochter gekregen) Mijn painting (30/30) had inderdaad veel minder details dan de afbeelding maar tegelijkertijd had ik helemaal de smaak te pakken van het diamondpainten.

Jullie hebben een zeer aangename overzichtelijke en gebruiksvriendelijke site.

Het bestellen ging vlot en na twee dagen had ik mijn pakketje al, met een leuk gratis telpatroontje waarvoor dank!

Intussen is mijn painting die ik bij jullie kocht bijna klaar en hij is schitterend!

Ik ben dus een super tevreden klant, zeker van plan om nog bij jullie te kopen!

Met vriendelijke groet,

Danielle"


"Goedemorgen Nancy,

Het bestellen en ontvangen is goed verlopen eerst een probleempje gehad met inloggen maar met hulp van jou is het verder perfect gegaan. Het ontvangen is ook goed gegaan. Het kussen is bijna af.

Via facebook heb ik jullie gevonden en ben ook van plan om klant te blijven ik had eerst mijn bedenkingen over het bestellen buiten Nederland maar het is mij goed bevallen en jullie hebben mooie pakketten.

Vriendelijke groet

Marianne"


"Enorm veel keuze, voor iedereen wel iets te vinden. Super klantenservice, pakketten zijn steeds volledig en goede kwaliteit.

Gewoonweg top"

(Sylvia via Facebook)


"Alles is prima bezorgd, ben er heel blij mee.

Op jullie website kon ik alles wel vinden.

Ik moest alleen wel iedere keer terugschakelen en opnieuw intoetsen om naar de vorige pagina te komen.

Waarschijnlijk kan t op een makkelijkere manier, maar die heb ik niet gevonden.

Het bestellen verder, ging prima.

Ook het afrekenen is geen moeite, dat werkt goed zo via de mail.

De webwinkel heb ik gevonden, door op google te gaan zoeken.

Dat ging erg makkelijk.

Jullie keuze in artikelen is ook zeer breed en dat is fijn."

(Christine)

Antwoord van Nafra: Als je de "terug" toets van je browser gebruikt, ga je automatisch naar de vorige pagina. (staat L.boven op je scherm)


"Moet zeggen, jullie bieden een geweldige service. Heb jullie nog maar enkele jaren geleden ontdekt terwijl ik al 20 jaar borduur en er zijn weinig dergelijke klantvriendelijke websites in Belgie, noch in Europa! Doe zo voort!!

Groetjes

Wendy"


"Beste Nancy,

Bedankt voor je mailtje.

Alles is prima in orde met de bestelling. Jullie website is heel gebruiksvriendelijk en er zijn leuke artikelen te koop.

Ik heb jullie webwinkel gevonden door aanraden van mijn schoonmoeder en zal in de toekomst zeker nog spullen via jullie website bestellen.

Nog een fijne dag!

Vriendelijke groeten,

Femke"


"Beste

Alles is naar wens verlopen.

De bestelling ging heel vlot en gemakkelijk en het was een snelle levering.

Ik heb de webwinkel via google gevonden maar had vroeger ook al eens bij jullie gekocht.

Ik hoop dat er snel nog veel daimond paintings bijkomen en dat ik nog bij jullie kan kopen, de service is echt heel goed.

Vriendelijke groeten

Ellen"

ellen-kat.jpg


"Hallo,

Het is om je te laten weten (maar dat had ik al reeds gedaan voor deze mail) dat ik mijn bestelling goed heb ontvangen en alles tip top in orde is

Ik ben op jou website terecht gekomen door reclame dat bij ons in de bus viel. Het viel enorm op met de kleurtjes , verschillende dingen dus mijn keuze was snel gemaakt om eens een kijkje te nemen. Alsook mijn bestelling was snel afgerond door de overzichtelijke pagina.

Ik moest je ook laten weten dat ik een recentie heb geschreven op jou Facebook pagina.

Prettige dag verder

Groetjes,

Naom"


"Hi Nancy,

I received the package last night. Thank for for gifts, free kit is great. I will definitely have fun stitching my kits.

Thanks,

Anna"


"Zeer tevreden , gemakkelijk bestellen , binnen de twee dagen levering en zeer goed verpakt . Top service . Zeker een aanrader ."

( Cindy via Facebook)


"Ik vind dat Nafra bijzonder mooie telpakketten heeft. Ik vond Nafra op facebook, via een lid van Secret Stitches 2019. Heb meteen de side opgezocht, een pakketje besteld, inmiddels ontvangen, met een leuke attentie . Ben zeer tevreden over de hele gang van zaken !"

( Else via Facebook)


"ik heb jullie gevonden op facebook . jullie site is heel overzichtelijk, veel keuze en makkelijk te bestellen. de levering is ook goed gegaan zelfs tijdens de feestdagen... en dank u voor het leuke cadeautje. was fijn xxx"

( Margarita via Facebook)


"Ook ik heb voor de eerste keer besteld bij Nafra en heb jullie gevonden door op het internet te zoeken achter telpatronen en ik vond jullie webwinkel het leukst en heel overzichtelijk ! Ik was eigenlijk voor mijn zus op zoek naar kruissteek met telpatroon (vindt zij heel leuk om te doen) wat ik ook heel gemakkelijk gevonden heb op de site ( zoveel keus !! ) en toen zag ik die leuke kruissteek kussens( zelf dus nog nooit zoiets gedaan) en heb ééntje voor mezelf besteld. Net voor kerst besteld en de dag erna was mijn bestelling er al en er zat nog een leuk cadeautje bij ook, waarvoor dank ! En we zijn nu een drie weekjes verder en ik heb de smaak te pakken want mijn kruissteekkussen is af en vond het superleuk om te doen dus ik ga zeker nog iets bestellen"

( Melina via Facebook)


"Snelle levering, en er was een cadotje bij.... super. Leren kennen via facebook. Zeker een aanrader"

( Patricia via Facebook)


"Dag Nancy,

Hartelijk dank voor het versturen van mijn kruissteekpakket! Het pakketje is gisteren, dinsdag, reeds in goede staat toegekomen!

Het cross stitch pakket is werkelijk prachtig! Ik ben er zeer blij en tevreden mee!

Ook heel veel dank voor het lieve cadeautje! Daar word je vanzelf vrolijk van!

Proficiat met uw mooie website!

Duizendmaal dank!

Vriendelijke groeten,

Christiane"


"Beste ,

Ik wou je laten weten dat mijn pakje goed tot bij mij is geraakt !

Bedankt voor de extraatjes die bij in het pakje zaten.

Ik kan niet wachten om eraan te beginnen ( een hele uitdaging met 2 kleine meisjes)

Fijn nieuw jaar , tot de volgende bestelling !

Groetjes

Naomi"


"Beste Nancy,

De bestelling is goed aangekomen bij mijn mama.

Hartelijk dank voor de supersonisch snelle En klantvriendelijke service!

Prettig eindejaar!

Beste groeten,

Valerie" 


"Ik heb voor de eerste keer besteld bij Nafra. Ondanks de Kerstdrukte was mijn bestelling snel binnen. Wat ik erg leuk vond was het extra cadeautje dat erbij zat. Ik ken Nafra via Facebook en ben daar heel blij om. Keuze genoeg in de webwinkel, dus ik ga zeker vaker iets bestellen. Ook de wedstrijden die georganiseerd worden vind ik een leuk idee, vooral omdat ik nog gewonnen had ook!"

(Michela via  Facebook)


"Snelle levering, duidelijke site met extra uitleg."

(Hilde)


"Snelle levering, mooi gepakt en een verrassing ook nog."

(Nancy)


"Ik heb alles goed ontvangen en snel ook heb de webwinkel leren kennen via facebook ik ga zeker nog bestellen.

Super goede service.

Helene"


"Correct en snelle en goed verpakte levering. Ik leerde Nafra kennen via fb en ben blij ze te leren kennen !"

(Benedicte)


"We hebben de pakketten gevonden op internet en zijn zeer tevreden over de bestelling. Het was niet moeilijk te bestellen en er is heel netjes geleverd.

Riny en Frank"


"Ik ben heel tevreden met de bestelling, mooi product en vlot geleverd. Ik heb via facebook ook een aanbeveling gedaan. ik was op zoek naar diamond paintings en kwam via reclame op Facebook op jullie site terecht. Daar een beetje gesnuffeld en toe zag ik die mooie kussentjes in kruisjessteek"

(Veerle)


"Dag Nancy,

Hartelijk dank voor het versturen van mijn bestelling! Ik heb het pakketje een paar dagen geleden ontvangen, en ik ben zeer blij met de prachtige kruissteekpakketjes van Orcraphics (hek en kat op bezem). Dat is een merk dat mij nog onbekend was. Nederlands denk ik. Zeer origineel! Een dikke pluim voor uw website!

Ook bedankt voor de leuke en lieve verrassing! Tof!

Met de allermeeste dank!

Christiane"


"Ik heb nafra handwerken per toeval gevonden op Internet Door op zoektocht te gaan naar een handwerkje voor de kleindochter. Was aangenaam verrast dat er zoveel keuze is. Ook de levering ging vlug, en bij verrassing zat er nog een handwerkje bij . Dit als voorproefertje voor een volgend handwerk."

(Anny)


"Beste,

De website is heel overzichtelijk en bestellen is eenvoudig. Wij zijn per toeval bij jullie op de site gekomen via Google omdat we naar diamond paintings aan het zoeken waren. Ik was bijzonder aangenaam verrast door de snelle levering en het kadootje dat erbij zat. Heel goede service !!

Wij zullen zeker nog bestellen bij jullie.

Met vriendelijke groeten,

Dirk en sandra"


"Hallo,

Wat fijn zo'n mailtje!

Ik heb jullie gevonden door op internet te zoeken naar borduurpakketen in België.

Ik vind het erg leuk om op jullie site rond te snuisteren. Op die manier heb ik ook de producten gevonden die ik heb besteld.

Nu zoek ik echter een specifiek pakket en ik vind geen zoekfunctie op jullie website. Dat vind ik een beetje jammer.

Staan jullie dit weekend ook op de handwerkbeurs in Gent? Anders zie ik jullie daar!

Groetjes,

Tinneke"

Reactie van Nafra: Er staat wel degelijk een zoekmachine op de site hoor. In de blauwe balk bovenaan staat helemaal rechts "zoeken". Klik in dat vak en je kan je zoekwoord intikken. Hou er wel rekening mee dat een zoekmachine alleen exacte resultaten toont van wat je intikt, dus als je zoekt naar "poezen", dan krijg je alleen de resultaten waar dat exacte woord in gebruikt is. Resultaten met "poes" komen dan niet tevoorschijn. Als  het om een specifiek iets gaat, dan mag je ons ook altijd mailen.
Handwerkbeurzen doen we niet. Dat standgeld geven we liever uit aan geschenken en verrassingen die rechtstreeks in de handen van onze klanten vallen ;-).
 


"Ik heb een paar weken geleden wat besteld en kreeg het pakketje na 4 daggen thuis gestuurd er zat een weekend tussen ik was verbaast dat er cadeautje er in zat en dat ik vriendelijk werd geholpen met het mail verkeer daardoor nog maar wat besteld en dat was ook binnen 2 daggen binnen en toen ging alles goed en er zat weer een cadeautje in wat ik heel leuk vond en werd ik ook vriedelijk geholpen en ik heb jullie via Facebook gevonden hartelijk bedankt voor de goede service groetjes van moniek"


"Beste

Ik heb jullie bestelling goed ontvangen.

Ik heb een gehandicapte dochter die graag eens een handwerkje doet in voorgedrukte kruisjessteek.

Ik kocht altijd in handwerkwinkels maar de keuze op jullie webside is veel uitgebreider.

Hartelijke dank voor jullie vlotte levering.

Mvg

Greta"


naar  volgende pagina met klanten ervaringen